תקנון האתר
1. תנאי וכללי שימוש באתר
1.1 אתר האינטרנט www.inbal-weinberg.com (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על ידי ענבל ויינברג ע.מ 203181714 (להלן: ״ענבל״ ו/או "העסק").
1.2 בכל שאלה ו/או הבהרה לגבי האתר ו/או השירותים הניתנים באמצעותו ניתן לפנות לשירות הלקוחות של העסק באמצעות דואר אלקטרוני: Inbali2139@gmail.com ו/או באמצעות טלפון במספר 0504246739 בימים א׳-ה׳ בין השעות 9:00-15:00.
1.3 תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד, והם מתייחסים באופן שווה לכל המגדרים.
1.4 הכותרות נועדו לנוחות הקריאה בלבד, ואין לראות בהן חלק מפרשנות תנאי השימוש.
1.5 תנאי שימוש אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות המפורסמת באתר (להלן: "תנאי השימוש"), מהווים את המסגרת המשפטית המחייבת לשימוש באתר ובכל שירותיו, לרבות גלישה, עיון, הרשמה לעדכונים, ורכישת מוצרים ו/או קורסים דיגיטליים. תנאים אלה מסדירים באופן בלעדי את היחסים בין המשתמש/ת לבין העסק, וחלים על כל שימוש באתר, מכל מכשיר, לרבות מחשב, טלפון נייד, טאבלט או כל אמצעי גישה אחר, וכן על כל שירות, תוכן, רכיב או פונקציה הכלולים בו, במישרין או בעקיפין, ובכלל זה גם דפי נחיתה, חנויות מקוונות,
מערכות דיוור וערוצים דיגיטליים נוספים המופעלים על-ידי העסק.
1.6 בעצם השימוש באתר, לרבות בכל תוכן, מוצר או שירות המופיעים בו, המשתמש מאשר כי קרא, הבין והסכים לכל תנאי השימוש במלואם, וכי הוא רשאי להשתמש באתר בהתאם לדין. אם אינך מסכים לאחד או יותר מהתנאים, הנך מתבקש להימנע מכל שימוש, גלישה או ביצוע פעולה באתר.
1.7 האמור בתנאי שימוש אלה חל על האתר בכל חלקיו, לרבות על כל מידע, שירות או תוכן הנגישים למשתמשים ו/או שאינם נגישים להם. תנאים אלה מצטרפים לכל תקנון, מדיניות או הסכם שירות ספציפי החל על שירות או מוצר מסוים. במקרה של סתירה בין הוראות תנאים אלה לבין הוראות תקנון או הסכם שירות ספציפי – יגברו הוראות התקנון או ההסכם הספציפי.
2. השימוש באתר ובשירות
2.1 השירות באתר מיועד לבני ובנות 18 ומעלה. ביצוע רכישה או פעולה באתר מהווה הצהרה כי המשתמש הוא מעל גיל 18 וכי הוא כשיר משפטית לבצע פעולות מחייבות. במידה שהמשתמש הוא קטין (מתחת לגיל 18) או נדרש לו אישור צד שלישי לביצוע פעולה משפטית, הוא מאשר כי קיבל את הסכמת הוריו ו/או האפוטרופוס החוקי שלו, וכי האחריות לפיקוח על פעולותיו באתר מוטלת על האפוטרופוס.
2.2 ענבל ויינברג שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או להפסיק את פעילות האתר, כולה או חלקה, בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
2.3 ענבל ויינברג שומרת לעצמה את הזכות למנוע גישה לאתר, לבטל הזמנה ו/או למנוע ביצוע רכישות על-ידי משתמש אשר פעל בניגוד לתנאי השימוש, התנהגותו אינה הולמת או שיש בפעולותיו כדי לפגוע בניהולו התקין של האתר או בזכויות העסק.הפרת התנאים עלולה להביא להפסקת האפשרות להשתמש באתר ולנקיטת הליכים משפטיים ו/או שימוש באמצעים משפטיים אחרים נגד המשתמש, על-ידי ענבל ויינברג ו/או כל גורם מוסמך אחר, הכול בהתאם לדין.
2.4 העסק רשאי לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי בדין, בשירותים או במוצרים המוצעים באתר; העדכון ייכנס לתוקף ממועד פרסומו באתר. ככל שיבוצע שינוי מהותי בתנאי השימוש, העסק רשאי, לפי שיקול דעתו, להביא לידיעת המשתמשים שינויים מהותיים בתנאי השימוש באמצעות הודעה באתר, בדואר אלקטרוני או בכל דרך סבירה אחרת. המשך השימוש באתר לאחר פרסום העדכון יהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
2.5 האתר ותכניו מוצעים לציבור כפי שהם. למרות שהעסק פועל להבטיח שהתוכן מדויק ומעודכן, ייתכן כי יופיעו טעויות, שגיאות סופר או אי-דיוקים בתום לב. העסק לא יישא באחריות לנזקים כלשהם הנובעים מכך או בקשר לכך.
2.6 בכפוף לדין החל, העסק ו/או מי מטעמו לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, הפסד כספי או נזק אחר (להלן: "נזק כלשהו") שייגרם למשתמשת ו/או לצד שלישי עקב שימוש באתר או רכישה שבוצעה באמצעותו. מבלי לגרוע מהאמור, העסק לא יהיה אחראי לנזק שייגרם עקב שימוש שגוי, שימוש בניגוד להנחיות או בניגוד לתנאים. אחריות העסק, אם תוטל, תוגבל לגובה הסכום ששולם בפועל עבור המוצר או השירות הרלוונטי.
2.7 מובהר כי האתר עשוי לכלול קישורים, מערכות או שירותים של צדדים שלישיים (כגון מערכות תשלום, דיוור או אחסון קבצים). העסק אינו אחראי לתקלות או שיבושים הנובעים ממערכות אלו, אך יעשה מאמץ סביר לסייע בפתרון תקלה ככל שניתן.
2.8 לצורך רכישה באתר נדרשים כרטיס אשראי תקף (ישראלי או בינלאומי הניתן לסליקה בישראל) וכתובת דוא"ל פעילה. לצורך רכישת מוצר פיזי נדרשת גם כתובת למשלוח תקפה, או בחירת נקודת איסוף/איסוף עצמי כאמור בסעיף 5 להלן.
2.9 כל הודעה שתישלח על-ידי העסק בדואר אלקטרוני תחשב כהודעה שנמסרה בכתב.
3. שירותים ומוצרים באתר
3.1 האתר מציע מגוון תכנים, מוצרים ושירותים, לרבות:
3.1.1 רכישת מדריכים כתובים בפורמט PDF ו/או קורסים והרצאות דיגיטליים.
3.1.2 גישה לתכנים חינמיים או בתשלום, לרבות מאמרים, טקסטים, תרגולים, משימות וכל חומר אחר המופץ באמצעות האתר.
3.1.3 הרשמה לדיוור לצורך קבלת עדכונים, מידע פרסומי, ניוזלטרים, הזמנות והטבות וכן הרשמה מוקדמת לשירותים עתידיים. הדיוור נשלח רק בהסכמה מראש וכולל אפשרות להסרה בכל עת.
3.1.4 רכישת מוצרים פיזיים המוצעים באתר, אשר אספקתם מפורטת בסעיף 5 להלן.
3.1.5 הזמנה של שירותים מותאמים אישית, לרבות הרצאות, סדנאות או פרויקטים ייחודיים לפי הצורך.
להלן כל אלה ייקראו יחד: "השירותים".
3.2 רכישת מוצר או תוכן דיגיטלי באתר מקנה ללקוח רישיון אישי, שאינו בלעדי, בלתי ניתן להעברה, המחאה או למתן רישיון משנה. הרישיון נועד לשימוש אישי ופרטי בלבד, ואינו מקנה בעלות בתוכן. חל איסור למסור, לשתף, למכור, להשכיר, להעניק גישה או לעשות כל שימוש אחר בתכנים או בקבצים שנרכשו, אלא לצורך השימוש האישי של הרוכש בלבד.
3.3 מובהר כי ענבל ויינברג אינה מתחייבת כי כלל השירותים ו/או התכנים המפורטים לעיל יוצעו באופן קבוע, רציף או שוטף באתר. ענבל ויינברג שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות, להרחיב, לצמצם, לעדכן או להסיר תכנים ושירותים, באופן זמני או קבוע, ללא הודעה מוקדמת וללא כל טענה מצד המשתמשים.
3.4 מסירת פרטים וביצוע רכישה
לשם ביצוע רכישה באתר, המשתמש יתבקש להזין פרטים בסיסיים כגון שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ופרטי תשלום לפי העניין.
מסירת פרטים בטפסי האתר ו/או רכישה באמצעות האתר מהווה הסכמה של המשתמש ליצירת קשר מטעם העסק לצורך אספקת השירותים, מתן תמיכה, הנפקת חשבונית/קבלה, אימות זהות ועדכונים הנדרשים לביצוע העסקה, הכול בכפוף לדין ולמנגנון ההסרה כמפורט בסעיף 3.1.3 לעיל.
המשתמש מצהיר כי כל הפרטים שנמסרו הם אמיתיים, מדויקים ומעודכנים, וכי יעדכן את העסק בכל שינוי רלוונטי. לצורך טיפול יעיל בהזמנה, על המשתמש להקפיד על מסירת פרטים נכונים; העסק לא יישא באחריות לעיכוב או תקלה הנובעים ממידע שגוי או חסר שמסר המשתמש.
3.5 שימוש בתכנים, תמונות ועדויות
3.5.1 פרסום עדויות, שמות, תמונות או חומרים אישיים כלשהם ייעשה רק על בסיס הסכמה מפורשת מראש ובכתב מאת המשתמש. ניתן לבקש הסרה של חומרים שפורסמו בכל עת, והעסק יכבד בקשה כזו תוך זמן סביר ובהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.
3.5.2 המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך שכל תגובה, משוב, תיוג, שיתוף או העלאת תוכן מכל סוג בדפי העסק (לרבות באתר, ברשתות החברתיות בפלטפורמות מקוונות נוספות) עשויים להיות חשופים לציבור, ומעניק לענבל ויינברג רישיון שימוש בלתי מוגבל בזמן, בלתי בלעדי וללא תמורה להשתמש בתכנים אלה לצרכים שיווקיים ופרסומיים, אלא אם צוין אחרת בכתב על-ידי המשתמש.
3.5.3 ייתכן שהעסק יעשה שימוש בקבצי Cookies ובשירותי צד שלישי (כגון מערכות דיוור, אנליטיקה ואבטחה) לצורכי תפעול האתר ושיפור השירות, בכפוף למדיניות הפרטיות ותנאי אותם צדדים שלישיים.
3.6 שמירה על מוניטין
המשתמש מצהיר כי לענבל ויינברג מוניטין בתחום פעילותה, ומתחייב להימנע מכל פעולה, פרסום או אמירה העלולים לפגוע בשמה הטוב או במוניטין העסק, לרבות ברשתות חברתיות או בכל פלטפורמה ציבורית אחרת.
3.7 הצגת שירותים ותמונות באתר
העסק פועל על מנת להציג את המוצרים והשירותים באתר באופן מדויק ככל האפשר. עם זאת, תמונות ותיאורים באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצר או השירות בפועל.
3.8 תנאי רכישה ורישום
רכישת מוצרים או שירותים באתר תתאפשר רק ללקוח שמילא את הפרטים הנדרשים בעמוד הרכישה בצורה מלאה ונכונה. מילוי הפרטים מהווה הצהרה כי נמסרו פרטים מדויקים ומעודכנים.
3.9 הסרת או חסימת תכנים
העסק רשאי להסיר או לחסום תכנים המפרים את הדין, את תנאי השימוש, את זכויות צדדים שלישיים, או העלולים לפגוע במוניטין העסק או בציבור, לפי שיקול דעתו הבלעדי.
4. רישום הזמנה, תשלום ואספקה
4.1 לשם השלמת רכישה, הלקוח/ה ילחץ/תלחץ על כפתור הפעולה (CTA), יאשר/תאשר סימון הסכמה לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות, ויופנה/תופנה לעמוד תשלום מאובטח המופעל על-ידי ספק הסליקה Grow. בעמוד התשלום יתבקשו, בין היתר: שם מלא, דוא"ל, טלפון, כתובת ופרטי תשלום.
לאחר אישור העסקה תישלח קבלה ו/או הודעת אישור בהתאם לסוג המוצר שנרכש. במקרה של מוצר דיגיטלי, הגישה לתוכן או לקובץ תתבצע באמצעות מערכת Wix ו/או שירותי צד שלישי. במקרה של מוצר פיזי, אספקת המוצר תתבצע בהתאם להוראות סעיף 5 להלן.
יובהר כי חלק מן התכנים הדיגיטליים עשויים להימסר או להתנגן באמצעות שירותי צד שלישי (כגון Zoom, Vimeo, WhatsApp ו-Wix).
הצטרפות לרשימת התפוצה לצורך קבלת דיוור שיווקי, ככל שמוצעת, מסומנת בנפרד ובאופן וולונטרי בלבד, ואינה מהווה תנאי להשלמת הרכישה.
4.2 המחירים באתר מוצגים בש"ח והם מחיר סופי כנקוב על-פי דין, אלא אם צוין אחרת במפורש בדף המוצר.
4.3 התשלום באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או Bit, דרך ספק הסליקה Grow בלבד.
פרטי האשראי מעובדים ונשמרים אצל ספק הסליקה בלבד, בהתאם לתקני אבטחת מידע מחמירים (כגון PCI-DSS), ואינם נשמרים באתר.
4.4 החיוב הינו חיוב מיידי עם השלמת העסקה, ואפשרות לתשלום בתשלומים תינתן בהתאם למפורט בדף המוצר.
4.5 מסירת פרטים כוזבים, חלקיים או שימוש בפרטי אשראי שאינם שלך מהווים עבירה פלילית.
העסק שומר לעצמו את הזכות לבטל הזמנה שבוצעה באופן זה ולנקוט הליכים משפטיים לפי הצורך.
4.6 ויתור על זכות ביטול בתוכן דיגיטלי: מובהר כי בהתאם לחוק הגנת הצרכן, אין זכות ביטול בעסקאות לתוכן דיגיטלי או מדיה שנמסר מיידית או עם פתיחת גישה, כאשר הלקוח נתן הסכמה מפורשת למסירה מיידית ואישר את התקנון. מרגע מסירת פרטי הגישה או האפשרות להוריד את התוכן, לא ניתן לבטל את העסקה או לקבל החזר כספי מכל סוג שהוא.
4.7 תנאים להשלמת עסקה:
4.7.1 אישור ההזמנה מותנה באישור העסקה על-ידי חברת כרטיסי האשראי ו/או ספק הסליקה Grow. לאחר קבלת האישור, תישלח למשתמש הודעת דוא"ל הכוללת קבלה וקישור/גישה למוצר הדיגיטלי שנרכש. הגישה לתוכן הדיגיטלי תימסר באמצעות מערכת Wix, לרוב באופן מיידי, ובכל מקרה לא יאוחר מ־48 שעות ממועד הרכישה, לכתובת הדוא״ל שנמסרה.
4.7.2 העסקה תושלם רק לאחר סיום תהליך הרכישה וקבלת אישור חיוב מאת חברת האשראי / מערכת Grow. אם העסקה לא אושרה – תישלח הודעה מתאימה, ולא תינתן גישה לשירותים.
4.7.3 במקרה של תקלה באספקת התוכן, בעיה טכנית או מניעה אחרת במערכות Grow או Wix, רשאית ענבל ויינברג לבטל את ההזמנה ולהשיב את התשלום במלואו; למשתמש לא תהא כל טענה, דרישה או תביעה נוספת בקשר לכך.
4.7.4 בנוסף לאישור המיידי, עשויה להישלח הודעת אישור נוספת בדוא״ל בתוך עד 72 שעות ממועד הרכישה.
4.7.5 יובהר כי משלוח הודעת דוא"ל אוטומטית בדבר רישום ההזמנה במערכת Wix אינו מהווה כשלעצמה ראיה להשלמת העסקה. רישומי המערכות של Grow ו־Wix יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות שבוצעו.
4.7.6 שליחת הודעות תפעוליות (כגון אישור רכישה, איפוס סיסמה, אספקת קובץ או עדכון טכני) תיעשה כחלק מהשירות ואינה נחשבת "דבר פרסומת" לפי חוק התקשורת. הודעות שיווקיות יישלחו רק בהסכמה מפורשת מראש ובכפוף למנגנון הסרה בכל הודעה.
4.8 אישור עסקת רכישה של מוצר פיזי מותנה בקיומו של המוצר במלאי העסק במועד ההזמנה ו/או במועד האספקה המבוקש. במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו קיים במלאי, ולא צוין הדבר באתר עד למועד ביצוע ההזמנה, לא תהא ענבל ויינברג מחויבת באספקתו, וללקוח לא תהיה כל טענה או תביעה בעניין, בכפוף לכך שהעסק ישיב ללקוח כל סכום ששולם בפועל בגין אותו מוצר.
5. אספקה ומשלוחים (מוצרים פיזיים)
5.1 סעיף זה חל על מוצרים פיזיים בלבד. אספקת תכנים ומוצרים דיגיטליים (כגון קבצי PDF, קורסים וחומרים להורדה) ממשיכה להתבצע כמפורט בסעיף 4.7 לעיל, באמצעות מערכת Wix ו/או שירותי צד שלישי כאמור שם.
5.2 אספקת המוצרים הפיזיים הנרכשים באתר תתבצע באחת מהדרכים הבאות, לפי בחירת הלקוח בעת ההזמנה:
-
משלוח עד הבית באמצעות חברת השילוח HFD;
-
איסוף מנקודת חלוקה של Epost;
-
איסוף עצמי מהעסק, בתיאום מראש כמפורט בהצהרת הנגישות של האתר.
5.3 דמי המשלוח, ככל שיחולו, יוצגו ללקוח בסיום תהליך ההזמנה, בטרם השלמת התשלום, וייגבו במסגרת התשלום עבור ההזמנה. איסוף עצמי אינו כרוך בדמי משלוח.
5.4 זמן האספקה המשוער יצוין בעמוד המוצר ו/או בעת ביצוע ההזמנה, ומהווה הערכה בלבד ולא התחייבות מוחלטת. ייתכנו עיכובים כתוצאה מגורמים התלויים בחברת השילוח או שאינם בשליטת העסק.
5.5 האספקה עד הבית ו/או לנקודות האיסוף מוגבלת לאזורי החלוקה הנתמכים על-ידי חברות השילוח עימן עובד העסק. ככל שכתובת הלקוח או האזור המבוקש אינם נתמכים, ייצור העסק קשר עם הלקוח לתיאום חלופה, לרבות איסוף עצמי.
5.6 באחריות הלקוח למסור כתובת מדויקת ומלאה למשלוח עד הבית, ו/או לבחור נקודת איסוף מתאימה. העסק לא יישא באחריות לעיכוב, אי-אספקה או עלות נוספת שנגרמו כתוצאה ממסירת פרטים שגויים או חסרים.
5.7 במשלוח עד הבית - חבילה שלא נמסרה בשל היעדרות הלקוח מהכתובת, תוחזר לעסק, והעסק יצור קשר לתיאום משלוח חוזר, ככל שיחולו דמי משלוח נוספים. באיסוף מנקודת חלוקה - על הלקוח לאסוף את החבילה בתוך פרק הזמן הנקוב על-ידי חברת השילוח, שאם לא כן היא עלולה להישלח חזרה לעסק.
5.8 העסק פועל למסור את המוצרים הפיזיים באריזה תקינה ומתאימה. במקרה שהתקבל מוצר פגום או שניזוק במהלך ההובלה, מומלץ לפנות לעסק בהקדם האפשרי, ורצוי בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח, בצירוף תיעוד מתאים, כגון תמונות, על מנת לאפשר בירור יעיל של המקרה מול חברת השילוח.
פנייה שתתקבל במועד מאוחר יותר תיבחן לגופה, לרבות בחינת נסיבות היווצרות הפגם והאם היה קיים במועד מסירת המוצר. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי דין.
6. ביטול עסקה ומדיניות ביטולים
6.1 בעסקאות בין גורמים עסקיים הנעשות לצרכים עסקיים אין זכות ביטול סטטוטורית, אלא אם צוין אחרת במפורש בדף המכירה או בהסכם התקשרות נקודתי.
6.2 בעסקאות עם צרכן פרטי יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 (להלן: „חוק הגנת הצרכן“) ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א–2010 (להלן: „תקנות הגנת הצרכן“).
6.3 ניתן לבטל עסקה מול ענבל ויינברג בהתאם להוראות הדין, בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת אישור ההזמנה – לפי המאוחר מביניהם. ענבל ויינברג רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בדין, בכפוף לעמידה בתנאים והזמנים שנקבעו בו ובהצגת אסמכתאות מתאימות לפי הצורך.
6.4 בעסקאות לתוכן דיגיטלי (כגון קורסים, מדריכים, חומרים להדפסה, משחקים, או כל קובץ הניתן להורדה או לצפייה מקוונת) לא תינתן אפשרות ביטול או החזר לאחר מסירת פרטי הגישה או התחלת שימוש. המשתמש מאשר ומסכים כי ברגע שנמסרה גישה או נשלח קובץ, לא תחול עליו זכות ביטול או החזר מכל סוג שהוא, והוא מתחייב לשלם את מלוא התמורה עבור השירות/המוצר.
6.5 לגבי מוצרים פיזיים, תתאפשר החזרה או ביטול עסקה בהתאם להוראות הדין, בתנאי שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש והוא הוחזר במצב חדש ושלם. במקרה של ביטול לאחר שהמשלוח נשלח, ינוכו מהסכום המוחזר דמי ביטול ועלויות נוספות, ככל שהעסק זכאי לנכותם לפי הוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו.
6.6 לקוח המבקש לממש את זכות הביטול לפי הדין רשאי לעשות זאת באמצעות הודעת ביטול שתישלח בדוא"ל לכתובת inbali2139@gmail.com או באמצעות פנייה טלפונית למספר 050-4246739. בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר טלפון ומספר הזמנה, ככל שידוע. לצורך איתור וזיהוי העסקה, העסק רשאי לבקש פרטים נוספים ככל שיידרשו, וניתן לצרף קבלה או חשבונית, ככל שקיימת.
הודעת הביטול תיחשב כמתקבלת ביום הגעתה לעסק. במקרה שבו נדרשת החזרת המוצר בהתאם לדין, על הלקוח להשיבו לעסק ללא שימוש ובמצב תקין ושלם, וככל הניתן באריזתו המקורית. החזר כספי, ככל שהלקוח זכאי לו, יבוצע בתוך המועד הקבוע בדין ובניכוי הסכומים שהעסק רשאי לנכות בהתאם להוראות הדין.
6.8 ככל שנדרשת החזרת כספים לפי דין, ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו נעשתה העסקה, ואם אין אפשרות – באמצעות העברה בנקאית או אמצעי חלופי אחר לפי שיקול דעתה של ענבל ויינברג.
6.9 למען הסר ספק, התשלום מצד המשתמש בגין הזמנת השירותים ו/או המוצרים הנבחרים מענבל ויינברג ייגבה בין אם המשתמש עשה שימוש במוצר ובין אם לאו.
6.10 ענבל ויינברג שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל הזמנה על פי שיקול דעתה הבלעדי ובהתאם לדין.
6.11 בחינת מצבו של מוצר מוחזר, לרבות השאלה האם נעשה בו שימוש או האם חלה הרעה משמעותית במצבו, תיעשה על-ידי העסק בהתאם לשיקול דעתו הסביר. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכות העסק לתבוע את נזקיו ככל שערך המוצר המוחזר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.
7.ביטול על-ידי העסק
7.1 ענבל ויינברג רשאית להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, את הפעילות באתר ו/או לבטל עסקת רכישה שביצע משתמש, לרבות אך לא רק, בכל אחד מהמקרים הבאים:
7.1.1 אם לא נקלטו במערכת פרטי כרטיס האשראי ו/או פרטיו המלאים של הלקוח.
7.1.2 אם הופר אחד מתנאי השימוש באתר או נעשתה פעולה בניגוד לדין.
7.1.3 אם יש חשש לפגיעה בעסק, במי מטעמה או בצד שלישי כלשהו.
7.1.4 אם קיים חשש שהתמורה בגין הרכישה לא תתקבל, כרטיס האשראי נחסם או לא אושר על ידי חברת האשראי.
7.1.5 אם ישנו חוב כספי קיים שלא נפרע למרות שחלף המועד לתשלומו.
7.1.6 אם קיים חשש שהרכישה מבוצעת לצורך מכירה חוזרת.
7.1.7 במקרה של תקלה טכנית, טעות במחיר, בתיאור המוצר או בפרטי הלקוח.
7.1.8 במקרה של אירוע או נסיבות שאינן בשליטתה של ענבל ויינברג („כוח עליון“), לרבות תקלות במחשוב, בתקשורת, אירוע ביטחוני או כל סיבה חיצונית אחרת. בנסיבות אלו רשאית ענבל ויינברג לבטל את העסקה או להציע מוצר חלופי שווה ערך לפי שיקול דעתה.
7.2 במקרה של ביטול כאמור, לא תהיה לענבל ויינברג כל אחריות לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש או לצד שלישי כלשהו, לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת מוצר או שירות דומה מצד אחר במחיר גבוה יותר.
8. שירות לקוחות
8.1 לפרטים ובירורים באשר למוצרים ו/או לאספקתם ניתן לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של ענבל בדוא"ל Inbali2139@gmail.com.
9. קניין רוחני
9.1 כל זכויות הקניין הרוחני בכל התכנים, המידע, החומרים והעיצובים הכלולים באתר (בין אם מדובר בזכויות רשומות ובין אם טרם נרשמו), לרבות אך לא רק סימני מסחר, זכויות יוצרים, עיצובים, קבצים גרפיים, תכנים כתובים, תמונות, קוד מחשב, ממשק משתמש, מבנה האתר, שיטות עבודה ותכנים שיווקיים – הינם רכושה הבלעדי של ענבל ויינברג.
אין להעתיק, לשכפל, לשדר, לפרסם, להציג, להפיץ, למכור, לתרגם, לערוך, לשנות או להשתמש בכל דרך אחרת בתכני האתר, כולם או חלקם, ללא קבלת רשות מפורשת מראש ובכתב מאת ענבל ויינברג.
אין להציג את האתר או חלקים ממנו בתוך מסגרת (Frame) גלויה או סמויה, ואין לקשר לעמודים פנימיים (“קישורי עומק”) ללא רשות בכתב.
9.2 הגישה למוצרים ולתכנים הדיגיטליים הנמכרים באתר, לרבות קובצי PDF, תכנים להורדה או חומרים נלווים אחרים, ניתנת לרוכש כרישיון אישי, לא ייחודי, בלתי ניתן להעברה או להמחאה, ללא זכות למתן רישיון משנה. הרישיון מקנה זכות שימוש אישי בלבד, למטרות פרטיות וללא תמורה נוספת, ואינו מהווה מכירה של זכויות בתוכן. חל איסור מוחלט לעשות כל שימוש מסחרי בתכנים, לשתף, להפיץ, למכור, להעלות לרשת, להשכיר או להעמיד לרשות צדדים שלישיים את החומרים בכל אמצעי דיגיטלי או אחר.
9.3 העתקה, הורדה, צילום מסך, שידור, פרסום, הפצה או כל פעולה אחרת ביחס לתוכן האתר – ללא הרשאה – מהווים הפרת זכויות יוצרים, ויאפשרו לענבל ויינברג לנקוט בכל סעד משפטי לפי דין, לרבות חסימת גישה, ביטול רישיון השימוש לאלתר וללא החזר כספי.
9.4 נתוני ההתחברות והגישה לתכנים הדיגיטליים הם אישיים ואינם ניתנים לשיתוף. שימוש מקביל או העברת פרטי גישה לאחר ייחשבו כהפרה יסודית של תנאי השימוש.
9.5 ענבל ויינברג שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות, להוסיף או להסיר תכנים וחומרים באתר, לרבות מוצרים דיגיטליים, קבצים וחומרי עזר, מטעמי תחזוקה, עדכון מקצועי או שיפור חוויית המשתמש, ללא צורך בהודעה מוקדמת.
9.6 הפרת סעיף זה תזכה את ענבל ויינברג בכל סעד לפי דין, לרבות צווי מניעה, חסימת גישה, דרישה להסרת תכנים ופיצוי בגין הפרת זכויות יוצרים ו/או עשיית עושר שלא כדין.
10. אחריות ושימוש במוצרים
10.1 העסק מתחייב לפעול לאספקת המוצרים והשירותים הנרכשים באתר בהתאם לתיאורם באתר, במועד המשוער שצוין, ותוך נקיטת אמצעים סבירים לשמירה על איכות המוצר ואבטחת המידע שנמסר על-ידי המשתמש. אין באמור כדי לגרוע מהוראות סעיף זה להלן.
10.2 המוצרים ו/או התכנים המסופקים על-ידי ענבל ויינברג ניתנים כפי שהם (AS-IS). לגבי מוצרים דיגיטליים, אחריות העסק חלה על תקינות הקובץ ואספקתו התקינה. לגבי מוצרים פיזיים, אחריות העסק חלה על התאמת המוצר לתיאורו באתר ועל אספקתו במצב תקין, בכפוף לאמור בסעיף 5 לעיל. בכל מקרה, אחריות העסק כפופה להוראות כל דין שאינן ניתנות להתניה, ואינה משתרעת על התאמת המוצר לצרכים, להעדפות או למטרות הספציפיות של המשתמש, מעבר לאחריות החלה על העסק על פי דין.
10.3 בכפוף לדין החל, ענבל ויינברג ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות, ישירה או עקיפה, לכל נזק, הפסד, אובדן רווחים או פגיעה מכל סוג שהוא — כספית, רגשית או אחרת — אשר עלולים להיגרם עקב שימוש במוצרים/בתכנים או הסתמכות עליהם, כולם או חלקם. בכל מקרה, אחריות העסק, אם וככל שתוטל, מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור המוצר/השירות הרלוונטי.
10.4 המידע, התכנים, החוברות, הערכות והחומרים הנלווים המוצעים על-ידי ענבל ויינברג נועדו למטרות העשרה, לימוד והכוונה כללית בלבד. הם אינם מהווים ייעוץ מקצועי, טיפולי, רפואי, פסיכולוגי או אחר, ואינם מחליפים פנייה לגורם מוסמך. כל הסתמכות על התכנים תיעשה באחריות המשתמש בלבד.
10.5 מובהר כי אין התחייבות לתוצאה (No Performance Guarantee), וכי התוצאות עשויות להשתנות בין משתמשים שונים.
10.6 אספקת המוצרים והשירותים עשויה להיות תלויה בשירותיהם של צדדים שלישיים, לרבות שירותי אחסון, סליקה, סטרימינג, מערכות דיגיטליות וחברות שילוח. העסק לא יישא באחריות לשיבושים או להפסקות בשירות הנובעים מגורמים שאינם בשליטתו, בכפוף להוראות הדין וכמפורט גם בפרק "קישורים חיצוניים, שירותי צד שלישי ועוגיות (Cookies)".
11. קישורים חיצוניים, שירותי צד שלישי ועוגיות (Cookies)
11.1 באתר עשויים להופיע קישורים או הפניות לאתרי אינטרנט ושירותים שאינם בבעלות העסק או בשליטתו. קישורים אלה ניתנים לנוחות המשתמש בלבד. העסק אינו אחראי לתוכן, לאבטחה, לתקינות או למדיניות הפרטיות של אתרים חיצוניים, ואין לראות בהכללת קישור משום המלצה, אישור או אחריות כלשהי לגבי אותם אתרים או המפעילים שלהם. העסק שומר לעצמו את הזכות להסיר או להוסיף קישורים לאתרים חיצוניים בכל עת ועל פי שיקול דעתו הבלעדי.
11.2 האתר משתמש בעוגיות (Cookies) לשם תפעול תקין, שיפור חוויית המשתמש וניתוח תנועת הגולשים. ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כך שיחסום עוגיות, אך יובהר כי פעולה זו עלולה לפגוע בתפקוד האתר ובחלק מהשירותים. למידע נוסף ולהרחבה בנושא, מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של העסק.
11.3 האתר משתמש בשירותים של ספקים חיצוניים לצורך תפעול תקין, סליקה, אחסון,
ניתוח נתונים, דיוור ושיווק דיגיטלי, ביניהם Wix ו-Grow.
השימוש בשירותים אלה כפוף למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אותם ספקים, כפי שפורסמו באתרים הרשמיים שלהם.
לעסק אין שליטה על אופן פעולתם או מדיניותם של אותם גורמים, והוא אינו נושא באחריות לגביהם. השימוש באתר מהווה הסכמה לכך שחלק מהשירותים ניתנים באמצעות ספקים חיצוניים כאמור. מצ"ב לעיון בהם:
https://www.wix.com/about/privacy
https://www.wix.com/about/terms-of-use
11.4 חלק מספקי הצד השלישי עשויים לפעול מחוץ לישראל (לרבות ארה״ב/האיחוד האירופי). השימוש בשירותיהם כפוף למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש שלהם, והעסק לא יישא באחריות למדיניות או לפעילותם.
12. טעות מהותית
12.1 במקרה שבו נפלה טעות סופר, טעות חישובית, טעות אנוש או תקלה טכנית מהותית בפרטי המידע המוצגים באתר – לרבות אך לא רק במחיר, בתיאור המוצר או השירות, בתנאי מבצע, בקוד קופון, בזמינות, בפרטי יצירת קשר או בכל נתון אחר – תהא ענבל ויינברג רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי:
12.1.1 לבטל את ההזמנה, כולה או חלקה, ולהשיב ללקוח את מלוא הסכומים ששולמו בפועל; או
12.1.2 להציע ללקוח לקיים את העסקה בהתאם למחיר ולתנאים הנכונים. סירב הלקוח להצעה, תבוטל ההזמנה ויושב מלוא הסכום ששולם.
12.1.3 מובהר כי עצם הצגת מידע שגוי באתר, או משלוח אישור הזמנה אוטומטי, לא ייחשבו כהתחייבות מצד ענבל ויינברג לקיים עסקה בתנאים שנפלו בהם טעויות. תרופתו הבלעדית של הלקוח במקרה זה היא ביטול העסקה והשבת התמורה, והלקוח לא יהיה זכאי לכל פיצוי נוסף, כספי או אחר.
12.2 במקרה של אי התאמה בין מחיר המוצג בעמוד המוצר לבין המחיר המוצג בעמוד התשלום הסופי, ייחשב המחיר בעמוד התשלום המחייב, ובלבד שלא מדובר בטעות מהותית כאמור לעיל ובכפוף לאישור חברת האשראי.
12.3 במקרה שבו ניתנה ללקוח גישה דיגיטלית לתוכן, קובץ או שירות עקב טעות מערכתית או טעות אנוש, תהא ענבל ויינברג רשאית לחסום או לבטל את הגישה, וכן להשיב ללקוח את התמורה ששולמה (אם שולמה), מבלי לגרוע מזכויותיה על פי דין.
12.4 במקרה שבו הופעלה הטבה, הנחה או קוד קופון עקב תקלה או שימוש החורג מתנאיהם, תהא ענבל ויינברג רשאית לבטל את ההטבה או ההנחה, לעדכן את סכום העסקה הנכון או לבטל את ההזמנה ולהשיב את התמורה, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
12.5 טעות לעולם חוזרת (ט.ל.ח) – אין באמור כדי לגרוע מזכותה של ענבל ויינברג לתקן כל טעות שנעשתה בתום לב, בכל עת.
13. התיישנות
בעסקאות בין עסקים, תקופת ההתיישנות לכל תביעה הנובעת מהשימוש באתר או מהשירותים תעמוד על שישה (6) חודשים ממועד היווצרות העילה. בעסקאות צרכניות תחול תקופת ההתיישנות הקבועה בדין הכללי.
14. דין ושיפוט
הדין החל על תנאי שימוש אלה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנה, הוא הדין הישראלי בלבד. בכל מקרה של מחלוקת, הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנובעת, במישרין או בעקיפין, מהוראות תנאי שימוש אלה ו/או מהשימוש באתר ו/או מהרכישות בו, תהא לבתי המשפט המוסמכים במחוז דרום, ובתנאי שלא עומדת למשתמש זכות אחרת המוקנית על פי דין.
תאריך עדכון אחרון: 08.08.2026